-Dobri komunikatori su empatični
-Ako nekom pomognete savetom ili preporukom, a on ipak i dalje radi stvari na pogrešan način ili čak ništa ne preduzima – pa, svako ima pravo da bude kovač svoje nesreće
-Što više problema rešiš, brže dođeš do rešenja
Nedavno sam na ovom blogu objavila intervju u dva nastavka sa Milošem Čiričem, koji je savetnik u bordovima regionalih kompanija i mnogih vlada u regionu, internacionalni predavač i trener, pionir PR-a i lobiranja i važi za vodećeg lobistu u regionu. Gospodin Čirič je bio ljubazan da odgovori na nekoliko nazanimljivijih pitanja, koja su postavili čitaoci bloga u komentarima ispod tekstova i u privatnim porukama.
Ljudi ne praštaju aroganciju
Anoniman
Gospodine Čiriču, nisam imala zadovoljstvo da Vas uživo gledam na Blogomaniji (da jesam, ja bih bila prva na bini ), te mi je tim više drago što nam je Negoslava omogućila da Vas i sami nešto priupitamo. Naknadno slušajući Vaše predavanje, otkrila sam da intuitivno primenjujem neke od preporuka koje ste tamo dali.
Sad, moje pitanje je malo ličnije (i više vezano za psihologiju): na koji način biti siguran da nećemo preći u aroganciju? Nekoliko puta sam se uhvatila u tome, kad me ljudi koji su početnici u oblasti kojom se bavim, pitaju neke stvari koje su meni sad već stvar zdravog razuma a ne iskustva (iako realno nije tako, ali već suviše često moram da se podsećam da sam i ja jednom bila početnik). Zapravo, kad sam sve ovo iskuckala, mislim da me najviše zanima Vaše mišljenje – jer je Vaše razmišljanje, koliko sam primetila, praktično, ali ne i po-svaku-cenu-oportunistično– o tome na koji način pristupiti takvim stvarima: da li ih posmatrati kao gubljenje energije ili se potruditi i naći način da se svima pomogne?
Čirič
Jedna od ključnih »osobina« dobrih komunikatora je sposobnost empatije – uživljavanja u emocije i razmišljanja drugih. Ono što je za vas stvar zdravog razuma, za nekog drugog je putovanje u nepoznato. Zamislite da prvi put kročite u neku nepoznatu zemlju. Bili biste nesigurni, osvrtali biste se, plašili biste se da ne učinite neku glupost, itd. Upravo tako se oseća i početnik :)
Ako se stavite u njegovu »kožu« , onda ćete lako razumeti njegovo stanje, a i pitanja. Ako želite stvoriti situaciju »givers gain« ,jer nikad ne znate kad će vam trebati pomoć te osobe, setite se saveta mog oca kojo sam ispričao na Blogomaniji - da je svaki čovek u nečemu doktor nauke za tebe, jer nešto sigurno zna puno bolje od tebe. Onda ćete se potruditi da mu na što jednostavniji i njegovom znanju i prethodnom iskustvu primeran način, date odgovor na traženo pitanje. Jer, ljudi će vam oprostite puno stvari, ali nikako aroganciju. Arogancija se najčešće odslikava u situacijama kad nemate vremena za njih. Mogao bih vam puno pričati o takvim situacijama i posledicama, ali mislim da me razumete, jer imamo svi iskustva sa takvim situacijama. Svako među nama je sebi bitan i svako ocenjuje druge na osnovu toga kakav imamo odnos prema njemu.
To najlakše primetite među političarima i uspešnim ljudima. Uvek su u žurbi i nikad nemaju vremena za razgovor sa »malim« ljudima. Ako već razgovaraju, to je više ili manje monolog, jer ih retko istinski slušaju.
Zašto je to problem? Pa, zato što izgubite kontakt sa stvarnošću. Kad ste u razgovoru sa ljudima, pokažite im da ih stvarno slušate i da njihov problem nije nešto bez veze – jer ono šta mi doživljavamo kao problem je jako subjektivno. Problem je samo jedno stanje. Ono koje mi lično doživljavamo kao neugodnost. A ljudi se ne žele osećati neugodno…
Ali to ne znaći da ste uvek ljudima na volju. Ako ste jako zauzeti jer vam je fokus na nekom poslu, kažite ljudima kad ćete im biti na volju – i tada to stvarno budite! Ako nekom pomognete savetom ili preporukom, a on ipak i dalje radi stvari na pogrešan način ili čak ništa ne preduzima – pa, svako ima pravo da bude kovač svoje nesreće. Jer, rasipanje energije u međuljudskim odnosima, po meni, se događa samo u situacijama kad samo jedno ulaže energiju, a druga osoba igra ulogu teflona – sve se odbija od njega. Energija dobija na snazi samo ako se ojačava, odnosno udružuje.
Kako znate da ste postali arogantni? Harvey Mackay je to lepo objasnio. Pogledajte ko su vaši prijatelji, odnosno osobe sa kojima se družite. Ako su samo vašeg ranga ili višeg ,onda ste 100% arogantni….